SYARAT & KETENTUAN

Tentang Kami

Tentang Puskomedia Net

Puskomedia Net merupakan penyedia layanan internet digital terdepan menggunakan teknologi serat optik yang terdiri dari Internet Fiber (Internet Cepat) serta Perangkat Jaringan Intenet Kabel dan Wireless. Puskomedia Net juga menawarkan layanan beragam layanan yang bisa dipilih sesuai kebutuhan dan keinginan pelanggan seperti internet dedicated, internet broadband dan internet Desa.

Tentang Puskomedia

Puskomedia adalah perusahaan teknologi yang masuk ke dalam holding BUMDESMA Banyumas, yang bergerak di bidang penyelenggaraan layanan sistem informasi, aplikasi dan internet   pada entitas masyaratakat pedesaan di Indonesia, beserta seluruh anak perusahaan dan affiliasinya. Puskomedia melayani jutaan pelanggan di Desa-desa yang berada Indonesia. Puskomedia juga menyediakan berbagai layanan di bidang informasi, media dan edutainment, termasuk cloud-based and server-based managed services, layanan e-Payment dan IT enabler, e-Commerce dan layanan portal lainnya.

Berlangganan Puskomedia Net

Pengertian
  • Puskomedia adalah perusahaan penyedia layanan sistem informasi, aplikasi dan internet dan pengembangan society 5.0.
  • Pelanggan adalah badan hukum atau perorangan yang berkedudukan di Indonesia yang telah menandatangani kontrak berlangganan dengan Puskomedia untuk berlangganan layanan Puskomedia Net dan bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul dari padanya.
  • Kontrak berlangganan berisi data pelanggan, data layanan Puskomedia Net, informasi tambahan, dan tanda tangan para pihak, berikut syarat dan ketentuan, termasuk penambahan dan perubahannya.
  • Alamat pelanggan adalah lokasi dimana pelanggan berdomisili dan/atau alamat instalasil Layanan Puskomedia Net yang didaftarkan/ditunjuk oleh pelanggan.
  • Layanan Puskomedia Net adalah layanan dari Puskomedia baik yang diselenggarakan sendiri maupun bekerja sama dengan pihak ketiga.
  • Biaya Pasang Baru (PSB) adalah biaya pemasangan layanan Puskomedia Net dan ditagih hanya sekali pada bulan pertama tagihan Biaya Layanan Puskomedia Net.
  • Biaya Layanan Puskomedia Net adalah biaya sebagaimana diatur pada ketentuan Tagihan dan Biaya Layanan Puskomedia Net.
  • Jaringan Puskomedia Net adalah jaringan yang digunakan untuk memenuhi layanan Puskomedia Net baik dengan sistem kabel maupun nirkabel.
  • Instalasi Kabel Rumah/Gedung (IKR/G) adalah instalasi jaringan di rumah/gedung dimana perangkat Puskomedia Net  dipasang, mulai dari Kotak Terminal Batas (KTB) atau Rangka Pembagi Utama (RPU) hingga ke Customer Premises Equipment (CPE) dan dari CPE ke perangkat terminal.
  • Customer Premises Equipment (CPE) adalah perangkat milik Puskomedia Net yang terdiri dari Modem, Optical Network Terminal (ONT) yang merupakan milik Puskomedia dan disewakan kepada pelanggan selama pelanggan berlangganan Layanan Puskomedia Net.
  • Uang Jaminan adalah biaya yang dibayar pelanggan diawal untuk menjamin kelancaran pembayaran Biaya Layanan Puskomedia Net yang dilakukan oleh pelanggan.
Ketentuan Penggunaan Situs

Ketentuan Penggunaan berlaku untuk situs (https://www.puskomedia.net.id/) yang dioperasikan oleh Puskomedia dan setiap informasi yang terdapat dan/atau disalurkan melalui server Puskomedia.  Pengguna yang mengakses situs ini dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan pengunaan situs ini. Puskomedia dapat sewaktu-waktu mengubah, menambah dan/atau menghapus bagian mana pun dari Ketentuan penggunaan situs tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pengguna disarankan membaca dengan saksama dan secara berkala mengunjungi halaman ini untuk mendapatkan informasi terkini untuk mengetahui segala perubahan dalam ketentuan penggunaan situs.

Informasi Berlangganan
  • Biaya Pasang Baru (PSB) akan ditagihkan pada bulan pertama tagihan biaya layanan Puskomedia Net.
  • Biaya sewa perangkat CPE Layanan Puskomedia Net akan ditagihkan pada tagihan biaya layanan Puskomedia Net tiap bulannya.
  • Pelanggan yang menghendaki instalasi tambahan dikenakan biaya instalasi tambahan yang ditagihkan pada tagihan biaya layanan Puskomedia Net bulan berikutnya.
  • Biaya meterai akan ditagihkan pada setiap tagihan tiap bulannya, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Seluruh biaya termasuk biaya layanan Puskomedia Net belum termasuk PPN 10%.
  • Kontrak Berlangganan ini digunakan sebagai dasar untuk penambahan Layanan Puskomedia Net (add on, modifikasi layanan lainnya, baik yang ada biaya dan yang tidak ada biaya).
  • Puskomedia tidak melayani transaksi secara tunai selain di situs resmi dan bagian customer service. Bila ada pihak-pihak yang menghubungi dan meminta secara tunai, mohon diabaikan.
  • Besaran tagihan bulanan, paket tambahan (Add-on), sewa ONT, dapat berubah sewaktu-waktu, pemberitahuan melalui https://www.puskomedia.net.id/, SMS, e-mail, atau channel lain yang disediakan Puskomedia.
  • Syarat dan ketentuan berlaku sebagai mana tercantum pada lampiran Kontrak Berlangganan ini dan bagian syarat dan ketentuan (terms and conditions) sebagaimana terlampir dan pada https://www.puskomedia.net.id/.
  • Pelanggan Broadband dilarang melakukan penjualan kembali baik sebagian maupun keseluruhan layanan Puskomedia Net.
  • Pelanggan dilarang melakukan pemindahan, perubahan, atau penyalahgunaan apapun terhadap jaringan dan layanan tanpa persetujuan Puskomedia Net .
  • Pelanggaran yang dilakukan pelanggan terhadap ketentuan Kontrak Berlangganan dikenakan sanksi mulai dari pengisoliran, denda, sampai dengan pemutusan/pencabutan layanan Puskomedia Net, sesuai kebijakan Puskomedia.
  • Pelanggan menjamin bahwa data yang tertulis dalam Kontrak Berlangganan ini adalah benar dan Kontrak Berlangganan ini ditandatangani oleh dirinya atau pihak lain yang bertindak untuk dan atas nama dirinya, serta tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Kontrak Berlangganan dan syarat & ketentuan merupakan satu kesatuan dan tidak terpisahkan.
  • Kontrak Berlangganan berlaku efektif sejak layanan Puskomedia Net berstatus aktif.
Penggunaan Umum Situs

Pengguna menyatakan bahwa pengguna berusia minimal tujuh belas (17) tahun.  Dalam hal pengguna berusia kurang dari tujuh belas (17) tahun, pengguna menggunakan situs ini dibawah pengawasan orang tua atau wali.

Segala hal terkait pengaksesan dan penggunaan situs ini dilakukan atas tanggung jawab pengguna, sehingga semua risiko untuk penggunaan situs ini ditanggung oleh pengguna.

Puskomedia berhak meminta pengguna untuk memberikan informasi yang akurat pada saat pendaftaran akun agar dapat beberapa fitur atau layanan sesuai yang tertera dalam Kebijakan Privasi.

Puskomedia berhak menutup dan/atau memberhentikan akses terhadap situs dan/atau memblokir akun pengguna dan/atau membatasi pengunaan layanan oleh pengguna sewaktu-waktu tanpa diperlukannya pemberitahuan apabila:

  1. Pengguna telah melakukan pelanggaran terhadap larangan-larangan sebagaimana yang tercantum dalam butir 5 Pemakaian Yang Dilarang;
  2. Pengguna memberikan keterangan palsu, tidak benar, atau tidak lengkap terhadap data dan informasi yang dibutuhkan termasuk identitas pengguna.
  3. Adanya permintaan dari aparat penegak hukum guna kepentingan penyidikan sesuai dengan peraturan dan ketentuan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
Ketentuan Penggunaa Situs
  • Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, khususnya Ketentuan Penggunaan, untuk menggunakan Aplikasi dan bahwa Anda telah berusia minimal 17 tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian. Jika tidak, Kami atau penyedia Layanan terkait, berhak berdasarkan hukum untuk membatalkan perjanjian yang dibuat dengan Anda. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan mematuhi Ketentuan Penggunaan. Jika Anda mendaftarkan atas nama suatu badan hukum, Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang untuk mengadakan, dan mengikatkan diri entitas tersebut pada Ketentuan Penggunaan ini dan mendaftarkan untuk Layanan dan Situs.
  • Kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda, seperti nama, alamat surat elektronik (surel / e-mail), dan nomor telepon seluler Anda ketika Anda mendaftar. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbaharui informasi dan setuju untuk memberikan kepada Kami bukti identitas apapun yang secara wajar dapat Kami mintakan. Jika informasi pribadi yang Anda berikan kepada Kami ada yang berubah, misalnya, jika Anda mengubah alamat surel, nomor telepon, atau jika Anda ingin membatalkan akun Anda, mohon untuk memperbaharui rincian informasi Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada Kami. Kami akan, sepanjang yang dapat Kami lakukan, segera memberlakukan perubahan yang diminta tersebut.
  • Kami berhak menolak untuk menerima permintaan Anda jika Kami memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai bahwa Anda telah, atau dengan menerima permintaan dari Anda, Anda akan melanggar Ketentuan Penggunaan ini atau hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Kami dapat, berdasarkan kebijakan Kami, memberikan promosi-promosi yang dapat ditukar untuk manfaat terkait dengan penggunaan situs. Anda setuju bahwa Anda hanya akan menggunakan promosi tersebut sebagaimana promosi tersebut dimaksudkan dan tidak akan menyalahgunakan, menggandakan, menjual atau mengalihkan promosi tersebut dengan cara apapun. Anda juga memahami bahwa promosi tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan dapat berakhir pada tanggal tertentu, bahkan sebelum Anda menggunakannya.
Kewajiban Puskomedia
  • Menyediakan layanan Puskomedia Net di alamat PELANGGAN atas permintaan PELANGGAN yang memenuhi ketentuan teknis Puskomedia.
  • Memberikan pelayanan yang baik dan transparan terkait layanan Puskomedia Net kepada PELANGGAN.
  • Memberikan informasi mengenai spesifikasi teknis, sifat-sifat dan karakteristik umum layanan Puskomedia Net yang disediakan Puskomedia, melalui brosur atau media lainnya.
  • Memberikan jaminan tingkat layanan (Service Level Guarantee) Puskomedia Net sesuai dengan ketentuan Puskomedia.
  • Memberikan kompensasi kepada PELANGGAN bila jaminan tingkat layanan (Service Level Guarantee) Puskomedia Net tidak terpenuhi atau terbukti ada kesalahan tagihan.
  • Menindak lanjuti laporan PELANGGAN jika sambungan layanan Puskomedia Net di alamat PELANGGAN mengalami gangguan/kerusakan.
  • Menindak lanjuti laporan PELANGGAN atas setiap pemindah-tanganan hak tanggung jawab dan/atau kewajiban PELANGGAN terkait layanan Puskomedia Net kepada pihak lain.
  • Menindak lanjuti permintaan PELANGGAN untuk berhenti berlangganan layanan Puskomedia Net sementara atau memutuskan kontrak berlangganan.
Penggunaan Situs Yang Dilarang

Pengguna dilarang untuk:

  • Menggunakan situs atau isinya untuk tujuan apapun yang melanggar hukum atau dilarang oleh Ketentuan Penggunaan ini;
  • Mengambil, mengunduh, memungut atau menyimpan informasi pribadi tentang pengguna lain;
  • Menggunakan program-program seperti robot, spider, scraper atau cara otomatis atau manual lainnya untuk mengakses, memantau atau menyalin konten dan/atau informasi apapun di situs;
  • Mengirim virus, spam, program atau teknik lainnya pada situs;
  • Mendekompilasi, membongkar, atau merekayasa balik setiap perangkat lunak atau konten yang digunakan di bagian manapun dari situs atau jaringan Puskomedia;
  • Melakukan tindakan apapun untuk menghindar dari langkah-langkah yang dapat Puskomedia gunakan untuk mencegah, mengganggu, atau membatasi akses ke situs atau jaringan Puskomedia;
  • Membuat terjadinya overload atau crash terhadap situs, server atau jaringan Puskomedia; dan
  • Melakukan segala tindakan lainnya yang dapat menghambat dan/atau mempengaruhi Puskomedia untuk melakukan pengoperasian situs, layanan, dan perangkat.
Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi situs berikut ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, memindahkan, mengungkapkan dan melindungi informasi pribadi Anda yang dapat diidentifikasi yang diperoleh melalui situs Kami (sebagaimana didefinisikan di bawah). Mohon Anda membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini Kami berlakukan.

Kebijakan Privasi ini disertakan sebagai bagian dari Ketentuan Penggunaan Kami. Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut:

  • Definisi
  • Informasi yang Kami kumpulkan
  • Penggunaan informasi yang Kami kumpulkan
  • Keamanan
  • Perubahan atas Kebijakan Privasi ini
  • Lain-lain
  • Pengakuan dan persetujuan
  • Cara untuk menghubungi Kami

Penggunaan Anda atas situs dan Layanan Kami tunduk pada Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ini dan mengindikasikan persetujuan Anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut.

  • Definisi
    • “Kami” berarti Perusahaan Perseroan (Persero) PT. Puskomedia Indonesia Kreatif, suatu perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
    • “Layanan” berarti layanan Puskomedia Net sebagaimana dituangkan dalam https://www.puskomedia.net.id/.
    • “Informasi Pribadi” berarti informasi mengenai Anda yang secara pribadi dapat diidentifikasi yang dikumpulkan melalui Situs, seperti nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat surat elektronik (e-mail) Anda dan/atau sejenisnya, dan informasi lain yang mungkin dapat mengidentifikasi orang tertentu yang sedang menggunakan Situs.
    • “Situs Web” berarti Situs Web Kami di www.Puskomedia.net.id.
  • Informasi yang Kami Kumpulkan
    • Kami mengumpulkan Informasi Pribadi tertentu dari Anda agar situs dapat menemukan Layanan yang sesuai dengan Anda. Anda akan langsung memberikan Informasi Pribadi (sebagai contoh, saat Anda mendaftar) dan beberapa informasi akan secara otomatis dikumpulkan ketika Anda menggunakan situs.
    • Ketika Anda mengunjungi Situs Web Kami, administrator Situs Web Kami akan memproses data teknis seperti alamat IP Anda, halaman web yang pernah Anda kunjungi, browser internet yang Anda gunakan, halaman web yang sebelumnya/selanjutnya Anda kunjungi dan durasi setiap kunjungan/sesi yang memungkinkan Kami untuk mengirimkan fungsi-fungsi Situs Web. Sebagai tambahan, dalam beberapa hal, browser dapat menyarankan Anda agar geo-location Anda memungkinkan Kami untuk memberikan Anda suatu pengalaman yang lebih baik. Dengan data teknis ini administrator-administrator Situs Web Kami dapat mengelola Situs Web, misalnya dengan menyelesaikan kesulitan-kesulitan teknis atau memperbaiki kemampuan untuk dapat diaksesnya bagian-baigan tertentu dari Situs Web. Dengan cara ini, Kami dapat memastikan bahwa Anda dapat (terus) menemukan informasi pada Situs Web dengan cara yang cepat dan sederhana.
    • Situs ini membutuhkan ijin dari pengguna untuk mengakses kamera, mikrofon, kontak, akun, maupun telepon dari perangkat untuk menggunakan seluruh fitur-fitur dalam situs.

 

  • Informasi yang Anda Berikan
    • Pada saat mendaftar pada situs, Anda akan memberikan kepada Kami alamat surat elektronik / surel (email), nama, nomor telepon, dan sandi akun Anda.
    • Pada saat mendaftar Puskomedia Net Anda akan diminta mengisi alamat pemasangan, nama lengkap, nomor handphone, nomor KTP dan lainnya dan akan disimpan di database Kami.
  • Keamanan
    Kami akan menjaga kerahasiaan setiap data yang diberikan oleh Anda. Namun, Kami tidak menjamin keamanan database Kami dan Kami juga tidak menjamin bahwa data yang Anda berikan tidak akan tertahan/terganggu ketika sedang dikirimkan kepada Kami. Anda tidak diperbolehkan mengungkapkan sandi Anda kepada siapapun. Bagaimanapun efektifnya suatu teknologi, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus.
  • Perubahan atas Kebijakan Privasi ini
    Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam kegiatan Kami. Jika Kami mengubah Kebijakan Privasi ini, Kami akan memberitahu Anda melalui email atau dengan cara pemberitahuan di Situs Web 1 hari sebelum perubahan berlaku. Kami menghimbau Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru tentang bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini Kami berlakukan.
  • Lain-lain
    Hukum yang mengatur dan yurisdiksi. Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan untuk ditafsirkan dalam hukum Negara Republik Indonesia. Setiap dan seluruh sengketa yang timbul dari kebijakan privasi ini akan diatur oleh yurisdiksi eksklusif dari Pengadilan Negeri Purwokerto.
  • Pengakuan dan Persetujuan
    • Dengan menggunakan Situs, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan Ketentuan Penggunaan dan setuju dan sepakat terhadap penggunaan, praktek, pemrosesan dan pengalihan informasi pribadi Anda oleh Kami sebagaimana dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini.
    • Anda juga menyatakan bahwa Anda memiliki hak untuk membagikan seluruh informasi yang telah Anda berikan kepada Kami dan untuk memberikan hak kepada Kami untuk menggunakan dan membagikan informasi tersebut kepada Penyedia Layanan.
  • Cara untuk Menghubungi Kami
    Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang privasi dan keamanan informasi Anda dan ingin memperbarui atau menghapus data Anda maka silakan hubungi Kami di: info@puskomedia.id atau 08112617445
Hak Dan Kekayaan Intelektual

Segala merk dagang, merk layanan, logo, gambar, ikon, produk dan nama jasa, desain dan nama perusahaan serta yang terdapat dalam situs, baik yang telah terdaftar maupun belum tidak terdaftar, merupakan merk dagang milik Puskomedia, anak perusahaan atau pihak ketiga lainnya yang tidak boleh disalin, ditiru, atau digunakan, baik secara keseluruhan atau sebagian tanpa persetujuan tertulis dari Puskomedia atau pemilik terkait sesuai dengan Undang-Undang Hak Cipta.

Keamanan

Pengguna mungkin akan memerlukan sebuah nama pengguna, nama akun, atau kata sandi untuk mengakses beberapa bagian dari situs.  Penggunaan fitur-fitur ini merupakan tanda persetujuan dari pengguna untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi ini.

Pengguna bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi dengan nama pengguna, akun atau kata sandi.  Jika kerahasiaan nama pengguna, akun atau kata sandi pengguna digunakan oleh pihak lain, maka pengguna dengan segera harus memberi tahu Puskomedia melalui email yang ditujukan kepada info@puskomedia.net.id dengan subject email Aduan Privasi.

Puskomedia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang mungkin dialami oleh pengguna akibat pihak lain menggunakan akun atau kata sandi pengguna. 

Puskomedia berhak untuk menghentikan akun atau menangguhkan akun, serta mengubah nama pengguna atau kata sandi, dan meminta informasi tambahan dari pengguna serta melakukan tindakan wajar, perlu, dan penting lainnya demi melindungi keamanan situs dan akun pengguna.

Pengguna dilarang mempublikasikan celah keamanan yang ditemukan dalam situs atau layanan Puskomedia lainnya kepada khalayak umum tanpa seizin Puskomedia.

Pengguna dilarang memanfaatkan celah keamanan yang ditemukan dalam situs atau Layanan Puskomedia lainnya untuk kepentingan pribadi atau kelompok tertentu.

Instalasi Kabel Rumah/Gedung (IKR/G)
  • Sepanjang sesuai dengan ketentuan kontrak berlangganan, PELANGGAN atas biaya sendiri dapat melakukan IKR/G di alamat PELANGGAN untuk perluasan pemanfaatan Puskomedia Net seperti access point (AP), hub, tambahan set top box (STB), IP Camera, Komputer dan lainnya.
  • Pemasangan IKR/G harus dilaksanakan oleh Instalatur yang telah mendapatkan serfikat sebagai Instalatur IKR/G.
  • Dalam hal di lokasi PELANGGAN belum tersedia Instalatur, maka PELANGGAN dapat meminta bantuan teknisi yang disediakan Puskomedia Net
Tagihan dan Biaya Langganan Puskomedia Net
  • Biaya Layanan Puskomedia Net terdiri dari:
    • Biaya Pasang Baru (PSB), biaya perubahan Layanan Puskomedia, biaya IKR/G, dan biaya terkait lainnya yang berlaku bagi PELANGGAN dari waktu ke waktu (termasuk biaya instalasi tambahan dalam butir 6 di bawah ini);
    • Biaya lainnya seperti biaya meterai, tagihan tunggakan, biaya mutasi, serta denda yang berlaku termasuk Denda Biaya Pemasangan, Denda Keterlambatan dan Denda Pengakhiran.
  • Pembayaran Biaya Layanan Puskomedia Net ditagihkan dalam satu invoice (single invoice), sehingga pembayaran tagihan Biaya Layanan Puskomedia Net menjadi satu kesatuan, tidak dapat dibayarkan secara parsial/sebagian.
  • Informasi mengenai besarannya tagihan Biaya Layanan Puskomedia Net dapat diperoleh oleh PELANGGAN dengan cara berlangganan electronic Billing System (eBS) yang registrasinya melalui seluruh channel layanan Puskomedia.
  • Pelanggan akan dikenakan biaya instalasi tambahan (kabel) jika diperlukan dan ditagihkan pada tagihan bulan pertama.
Tanggapan

Segala tanggapan, saran, dan atau penemuan yang anda berikan terkait situs ini dan layanan lainnya dianggap sebagai non-confidential. Puskomedia berhak atas pengunaan informasi ini secara bebas tanpa batas. Pelanggan dilarang untuk menyalahgunakan penemuan dari situs yang dapat mempengaruhi Puskomedia dalam melakukan pengoperasian situs dan layanan lainnya.

Klaim Keberatan Atas Tagihan Puskomedia Net
  • PELANGGAN melaporkan klaim keberatan atas tagihan melalui channel layanan Puskomedia Net paling lambat satu bulan setelah tanggal batas akhir waktu pembayaran atas tagihan yang dimaksud.
  • Klaim atas keberatan PELANGGAN terhadap tagihan Biaya Layanan Puskomedia Net akan diproses sesuai ketentuan internal Puskomedia.
  • Apabila klaim disetujui oleh Puskomedia dan uang yang telah dibayarkan oleh PELANGGAN atas Biaya Layanan Puskomedia Net berdasarkan tagihan dimaksud lebih besar dari Biaya Layanan Puskomedia Net yang seharusnya dibayarkan oleh PELANGGAN, maka nilai selisih tersebut akan menjadi pengurang tagihan Biaya Layanan Puskomedia Net untuk bulan berikutnya atau akan dibayarkan secara tunai sesuai dengan permintaan PELANGGAN.
Peraturan Yang Berlaku

Ketentuan Penggunaan ini diatur oleh dan akan diberlakukan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Sanksi
  • Pelanggaran yang dilakukan PELANGGAN terhadap ketentuan Kontrak Berlangganan dapat dikenakan sanksi berupa Isolir Layanan Puskomedia Net, termasuk Denda Biaya Pemasangan, Denda Keterlambatan, dan Denda Pengakhiran, downgrade, dan/atau pemutusan/pencabutan Layanan Puskomedia Net.
  • Ketentuan Isolir Layanan Puskomedia Net, Denda Keterlambatan, downgrade, dan/atau pemutusan/pencabutan Layanan Puskomedia Net bagi PELANGGAN yang menunggak pembayaran atas tagihan Biaya Layanan Puskomedia Net adalah sebagai berikut:
    • Apabila PELANGGAN tidak melakukan pembayaran sampai dengan akhir masa pembayaran bulan N (tanggal mulai aktifasi), maka pembayaran mulai tanggal N sampai akhir bulan N kepada PELANGGAN Layanan Puskomedia Net dikenakan Denda Keterlambatan sebesar 5% dari total tagihan Biaya Layanan Puskomedia Net terutang atau minimum Rp.5.000,- (lima ribu Rupiah), mana yang lebih besar nilainya;
    • Selain dikenakan Denda Keterlambatan sebagaimana disebutkan dalam butir a di atas, PELANGGAN yang belum melakukan pembayaran sampai dengan bulan N (tanggal mulai aktifasi ), sambungan Layanan Puskomedia Net (Internet) akan di-Isolir mulai tanggal N bulan N;
    • PELANGGAN sebagaimana dimaksud dalam butir a dan b di atas, apabila melakukan pembayaran Biaya Layanan Puskomedia Net mulai tanggal 1 bulan N+1 sampai dengan akhir bulan N+1, maka dikenakan Denda Keterlambatan 10% (sepuluh persen) dari total tagihan Biaya Layanan Puskomedia Net terutang atau minimal Rp10.000,- (sepuluh ribu Rupiah), mana yang lebih besar nilainya, dan isolir Layanan Puskomedia Net dibuka;
    • PELANGGAN sebagaimana dimaksud dalam butir a dan b di atas yang tidak melakukan pembayaran sampai dengan akhir bulan N+1 (menunggak 2 bulan), maka pada tanggal 1 bulan N+2 sambungan Layanan Puskomedia Net akan di-non aktif-kan oleh Puskomedia dan Puskomedia berhak atas Uang Jaminan yang telah diserahkan oleh PELANGGAN tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada PELANGGAN;
    • Apabila PELANGGAN terbukti melakukan jual kembali Layanan Broadband Puskomedia Net maka Puskomedia berhak untuk melakukan pemutusan/pencabutan Layanan Puskomedia Net tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada PELANGGAN.
  • Pengenaan sanksi berdasarkan ketentuan Kontrak Berlangganan tidak mengurangi kewajiban PELANGGAN (Eks PELANGGAN) atau ahli warisnya untuk melunasi seluruh tagihan/tunggakan Biaya Layanan Puskomedia Net termasuk Denda Biaya Pemasangan, Denda Keterlambatan dan Denda Pengakhiran (jika ada) kepada Puskomedia.
  • Apabila: (i) PELANGGAN memutuskan untuk berhenti berlangganan Layanan Puskomedia Net; atau (ii) Kontrak Berlangganan berakhir karena kesalahan PELANGGAN], dalam waktu 12 (dua belas) bulan pertama setelah Layanan Puskomedia Net ber-Status Completed Non Aktif, PELANGGAN akan dikenakan Denda Pengakhiran sebesar Rp1.000.000,- (satu juta Rupiah). Dalam hal ini, Denda Pengakhiran tidak akan dikenakan kepada PELANGGAN yang berhenti berlangganan sebelum 12 (dua belas) bulan setelah Layanan Puskomedia Net ber-Status Completed Non Aktif dengan alasan Layanan Puskomedia Net PELANGGAN yang bersangkutan mengalami gangguan selama 3 x 24 jam berturut-turut yang disebabkan oleh kesalahan Puskomedia.
  • PELANGGAN dengan ini memahami, mengetahui dan menyatakan bahwa ketentuan dalam Kontrak Berlangganan merupakan pemberitahuan/informasi tentang kemungkinan dikenakannya sanksi tersebut, oleh karena itu tidak ada kewajiban bagi Puskomedia untuk memberitahukan lebih dahulu kepada PELANGGAN atas pengenaan sanksi dimaksud.
  • Apabila Kontrak Berlangganan berakhir atau diakhiri setelah Layanan Puskomedia Net ber-Status Completed Non Aktif namun PELANGGAN belum melakukan pembayaran Uang Jaminan, maka PELANGGAN akan dikenakan Denda Biaya Pemasangan, namun tidak dikenakan Denda Pengakhiran.
Biaya Tambahan

CPE yang dipasang di alamat PELANGGAN adalah milik Puskomedia, dan oleh karenanya bila CPE hilang oleh PELANGGAN, maka PELANGGAN wajib untuk mengganti biaya kehilangan kepada Puskomedia dengan perincian sebagai berikut:

  • Optical Network Terminal (ONT) dikenakan biaya sebesar Rp. 650.000,-/ unit.
  • Cable Ethernet dikenakan biaya sebesar Rp. 9.000,-/ meter.
Lain-lain
  • Hal-hal yang belum cukup diatur dalam Kontrak Berlangganan ini akan diatur lebih lanjut dalam brosur, buku, leaflet, catalog produk, website Puskomedia /Puskomedia Net (www.pusmomedia.net.id), pengumuman/ pemberitahuan dan/atau dokumen lain yang diterbitkan secara resmi dari waktu ke waktu oleh Puskomedia.
  • Kontrak Berlangganan berlaku efektif sejak ditandatangani oleh PELANGGAN (atau oleh kuasa berdasarkan surat kuasa) dan petugas Puskomedia yang berwenang.
  • PELANGGAN sepenuhnya memahami, menerima, dan tunduk pada syarat dan ketentuan berlangganan jasa Layanan Puskomedia Net sebagaimana tertuang dalam Kontrak Berlangganan ini, termasuk namun tidak terbatas pada layanan telekomunikasi lainnya yang dapat dikembangkan oleh Puskomedia dari waktu ke waktu, berikut Ketentuan Tambahan, Syarat dan Ketentuan, kebijakan privasi Puskomedia, dan pernyataan atau kesepakatan lainnya antara Puskomedia dan PELANGGAN, termasuk penambahan dan perubahannya dari waktu ke waktu.
  • PELANGGAN dapat berlangganan Layanan Puskomedia Net tanpa bundling atau secara parsial untuk Internet.
  • Perubahan besaran dan/atau penyesuaian Biaya Layanan Puskomedia Net, biaya sewa CPE Layanan Puskomedia Net, serta masa program promo Layanan Puskomedia Net, akan disampaikan secara tertulis oleh Puskomedia kepada PELANGGAN baik melalui surat tertulis atau media elektronik (termasuk namun tidak terbatas pada melalui SMS atau email ke nomor telepon atau alamat email PELANGGAN yang terdaftar) dan/atau secara lisan melalui sambungan telepon ke nomor telepon PELANGGAN yang terdaftar, atau dengan cara lain yang akan ditentukan oleh Puskomedia. Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dengan persetujuan dari Puskomedia dan PELANGGAN.
  • Apabila terjadi gangguan atau adanya keluhan atas Layanan Puskomedia, PELANGGAN dapat menghubungi nomor CS, facebook: Puskomedia Net, atau Twitter: @puskomedianet.
  • PELANGGAN setuju bahwa Puskomedia dapat memproses data yang PELANGGAN berikan secara sukarela ketika registrasi berlangganan Layanan Puskomedia Net termasuk data pribadi (secara bersama-sama, “Data Anda”) yang meliputi antara lain nama, alamat email, nomor telepon, koordinat lokasi, alamat tempat tinggal, foto kartu identitas, selfie identitas, nomor identitas kependudukan (KTP, KITAS, SIM, Paspor), untuk tujuan penyediaan Layanan Puskomedia Net kepada PELANGGAN dan registrasi berlangganan layanan jasa Afiliasi Puskomedia. Untuk menghindari keraguan, persetujuan pemrosesan tersebut termasuk pengumpulan, pengiriman dan pengungkapan Data Anda kepada Afiliasi Puskomedia untuk disimpan, diakses, dikelola dan diolah juga oleh Afiliasi Puskomedia.
  • PELANGGAN setuju bahwa Kontrak Berlangganan tunduk pada kebijakan privasi yang diberlakukan oleh Puskomedia.
  • Setiap saat apabila diperlukan, Puskomedia dapat mensyaratkan: (i) (calon) ahli waris; atau (ii) pengampu PELANGGAN (sebagaimana yang berlaku) untuk dapat turut menandatangani Kontrak Berlangganan, untuk kepentingan persetujuan dari: (i) (calon) ahli waris atau (ii) pengampu PELANGGAN (sebagaimana yang berlaku) atas seluruh ketentuan Kontrak Berlangganan.
  • Penambahan atau perubahan paket Add On dapat dilakukan PELANGGAN baik melalui surat tertulis, media elektronik (termasuk namun tidak terbatas pada melalui situs saja), media telepon atau lisan maupun melalui channel yang disediakan oleh Puskomedia sesuai kebijakan Puskomedia.

Pengguna

Kewajiban Pelanggan
  • Membayar tagihan biaya layanan Puskomedia Net dan biaya sewa bulanan perangkat CPE milik Puskomedia sesuai ketentuan Puskomedia dan Kontrak Berlangganan tepat pada waktunya.
  • Menyediakan IKR/G dan catuan daya listrik untuk perangkat CPE layanan Puskomedia Net di alamat pelanggan.
  • Memberikan izin kepada Puskomedia untuk melaksanakan proses instalasi, perawatan, dan perbaikan gangguan layanan Puskomedia Net di alamat pelanggan.
  • Memelihara instalasi layanan Puskomedia Net di alamat pelanggan agar selalu dalam keadaan baik, atas biaya pelanggan.
  • Melaporkan kepada Puskomedia jika sambungan layanan Puskomedia Net di alamat pelanggan mengalami gangguan atau kerusakan.
  • Melaporkan secara tertulis kepada Puskomedia atas setiap pemindah-tanganan hak, tanggung jawab dan/atau kewajiban pelanggan terkait layanan Puskomedia Net kepada pihak lain.
  • Memberitahukan kepada Puskomedia apabila bermaksud berhenti berlangganan layanan Puskomedia Net sementara atau memutuskan Kontrak Berlangganan.
  • Menyerahkan perangkat CPE milik Puskomedia yang terinstal atau terpasang di alamat pelanggan untuk layanan Puskomedia Net, apabila pelanggan berhenti berlangganan layanan Puskomedia Net
Hak Pelanggan
  • Mendapatkan Layanan Puskomedia Net sesuai dengan Kontrak Berlangganan serta ketentuan teknis Puskomedia yang berlaku dari waktu ke waktu.
  • Mendapatkan pelayanan yang baik dan transparan dari Puskomedia terkait Layanan Puskomedia Net.
  • Mendapatkan informasi mengenai spesifikasi teknis, sifat-sifat, dan karakteristik umum Layanan Puskomedia Net yang disediakan Puskomedia.
  • Mendapatkan Jaminan Tingkat Layanan (Service Level Guarantee) Layanan Puskomedia Net sesuai dengan ketentuan teknis Puskomedia yang berlaku.
  • Mengajukan klaim terhadap tagihan Biaya Layanan Puskomedia Net apabila diyakini ada besaran tagihan yang tidak sesuai.
  • Mendapatkan kompensasi sesuai ketentuan teknis Puskomedia yang berlaku jika jaminan tingkat layanan (Service Level Guarantee) Layanan Puskomedia Net tidak terpenuhi atau terbukti ada kesalahan pada tagihan.
Hak Pelanggan
  • Mendapatkan Layanan Puskomedia Net sesuai dengan Kontrak Berlangganan serta ketentuan teknis Puskomedia yang berlaku dari waktu ke waktu.
  • Mendapatkan pelayanan yang baik dan transparan dari Puskomedia terkait Layanan Puskomedia Net.
  • Mendapatkan informasi mengenai spesifikasi teknis, sifat-sifat, dan karakteristik umum Layanan Puskomedia Net yang disediakan Puskomedia.
  • Mendapatkan Jaminan Tingkat Layanan (Service Level Guarantee) Layanan Puskomedia Net sesuai dengan ketentuan teknis Puskomedia yang berlaku.
  • Mengajukan klaim terhadap tagihan Biaya Layanan Puskomedia Net apabila diyakini ada besaran tagihan yang tidak sesuai.
  • Mendapatkan kompensasi sesuai ketentuan teknis Puskomedia yang berlaku jika jaminan tingkat layanan (Service Level Guarantee) Layanan Puskomedia Net tidak terpenuhi atau terbukti ada kesalahan pada tagihan.
Tanggung Jawab Pelanggan
  • PELANGGAN bertanggung jawab sepenuhnya dan membebaskan Puskomedia dari segala tuntutan, dalam hal timbul gugatan atau tuntutan dari pihak ketiga atas setiap penggunaan Layanan Puskomedia Net oleh siapapun di Alamat Instalasi termasuk penggunaan oleh anggota keluarga, pegawai, penghuni, atau pihak ketiga lainnya.
  • PELANGGAN wajib turut menjaga perangkat CPE milik Puskomedia yang terinstal atau terpasang di Alamat Instalasi agar kelangsungan Layanan Puskomedia Net berjalan dengan baik.
Transaksi dan Pelayanan
  • Pengunduhan dan/atau penggunaan situs ini adalah bebas biaya. Kami dapat memperkenalkan pengenaan biaya untuk pengunduhan dan/atau penggunaan situs di setiap saat. Kami akan memberitahu Anda tentang hal ini sebagaimana mestinya agar Anda dapat memutuskan apakah Anda ingin terus menggunakan menggunakan tersebut atau tidak. Namun demikian, koneksi internet yang dibutuhkan untuk menggunakan Layanan, dan setiap biaya terkait (misalnya biaya data ponsel) yang ditimbulkan oleh penggunaan Layanan tersebut adalah tanggung jawab eksklusif Anda dan semata-mata dibebankan kepada Anda.
  • Metode pembayaran yang dapat dipilih oleh pengguna melalui situs ini adalah dengan tagihan bulanan Puskomedia Net yang ditentukan ketika pengguna sepakat untuk berlangganan Puskomedia Net maupun metode secara pre-paid berupa kartu kredit, t-money, transfer bank, dan lainnya
  • Biaya untuk Layanan mencakup pajak yang berlaku.
Larangan Bagi Pelanggan
  • PELANGGAN dilarang melakukan pemindahan atau perubahan apapun terhadap Jaringan Puskomedia Net.
  • PELANGGAN dilarang melakukan penjualan kembali baik sebagian maupun keseluruhan Layanan Puskomedia Net dalam bentuk apapun tanpa izin tertulis dari Puskomedia.
  • PELANGGAN dilarang dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum menyalahgunakan Layanan Puskomedia Net dengan cara melakukan akses melalui komputer dan/atau sistem elektronik apapun, dengan cara dan dengan tujuan apapun tanpa izin Puskomedia.
  • PELANGGAN dilarang memberikan hadiah, tips, atau pemberian lainnya kepada installer dan/atau sales Layanan Puskomedia Net atau pihak lain yang ditunjuk oleh Puskomedia terkait pemberian Layanan Puskomedia Net.
  • PELANGGAN dilarang menggunakan Layanan Puskomedia Net untuk melakukan tindakan yang dapat merugikan pihak manapun, termasuk namun tidak terbatas pada :
    • Mengganggu atau merusak suatu Jaringan Puskomedia Net atau sistem komputer pihak manapun;
    • Pengiriman e-mail secara terus menerus dengan tidak bertanggung jawab (spamming);
    • Memalsukan e-mail header atau metode lain yang digunakan dengan tujuan untuk memalsukan identitas PELANGGAN;
    • Pelanggaran terhadap Hak atas Kekayaan Intelektual (HaKI) pihak lain;
    • Tindakan-tindakan yang melanggar norma-norma kesopanan, kesusilaan, peraturan, atau hukum yang berlaku di Wilayah Negara Republik Indonesia.
Hak Puskomedia
  • Menerima atau mengambil perangkat CPE milik Puskomedia yang terinstal atau terpasang di Alamat Instalasi untuk Layanan Puskomedia Net, apabila PELANGGAN berhenti berlangganan Layanan Puskomedia Net.
  • Melakukan perubahan layanan (mutasi) dan/atau Jaringan Puskomedia Net dan/atau konfigurasi teknis dan/atau perubahan nomor sambungan Layanan Puskomedia Net dalam rangka meningkatkan nilai tambah layanan, kehandalan, dan keamanan Layanan Puskomedia Net untuk PELANGGAN.
  • Menolak permintaan Layanan Puskomedia Net yang diajukan PELANGGAN, bila tidak memenuhi ketentuan teknis Puskomedia yang berlaku.
  • Memeriksa instalasi PELANGGAN untuk memastikan agar sambungan layanan Puskomedia dapat berfungsi dengan baik.
  • Mengenakan sanksi kepada PELANGGAN sesuai dengan Kontrak Berlangganan.
  • Untuk keperluan peningkatan kualitas layanan Puskomedia Net, mendapatkan izin PELANGGAN untuk dapat memasuki dan memeriksa perangkat CPE di Alamat Instalasi.
  • Puskomedia berhak melakukan random visit ke Alamat Instalasi untuk memastikan data PELANGGAN Broadband, ketepatan lokasi instalasi dan penggunaan layanan termasuk untuk melakukan identifikasi potensi jual kembali Layanan Puskomedia Net atau potensi fraud serta penyalahgunaan Layanan Puskomedia Net lainnya.
Larangan Bagi Psukomedia Net

Puskomedia dilarang melakukan perubahan dalam bentuk apapun terhadap Jaringan Puskomedia Net, kecuali untuk keperluan peningkatan nilai tambah, kualitas, dan keamanan Layanan Puskomedia Net dan dilarang mengenakan sanksi kepada PELANGGAN kecuali sesuai dengan ketentuan Kontrak Berlangganan.

Pembatasan Tanggung Jawab Puskomedia

Puskomedia dibebaskan dari tanggung jawab atas pembayaran kompensasi atau kerugian yang ditanggung oleh PELANGGAN, baik kerugian langsung ataupun tidak langsung sebagai akibat dari berfungsinya atau tidak berfungsinya sambungan Layanan Puskomedia Net, karena:

  • Kerusakan atau gangguan Layanan Puskomedia Net akibat kesalahan atau kelalaian PELANGGAN;
  • Perubahan Jaringan Puskomedia Net, perubahan nomor, atau jaringan telekomunikasi Puskomedia;
  • Kesalahan tagihan akibat dari akses/pemakaian Layanan Puskomedia Net yang disediakan oleh penyelenggara jasa telekomunikasi lain di luar Puskomedia;
  • Kerusakan akibat peristiwa/kejadian diluar batas kendali normal Puskomedia (Force Majeure).
Force Majeur
  • Tidak dilaksanakannya sebagian atau seluruh ketentuan Kontrak Berlangganan oleh PELANGGAN atau Puskomedia tidak termasuk sebagai pelanggaran atas Kontrak Berlangganan jika hal tersebut disebabkan oleh keadaan Force Majeure (keadaan memaksa).
  • Termasuk kejadian Force Majeure adalah kejadian-kejadian yang tidak dapat diduga yang berdampak luas serta tidak dapat diatasi oleh pihak yang mengalaminya atau pihak lainnya dan/atau diumumkan oleh pemerintah setempat, tidak dapat dihindari meskipun dengan perencanaan yang baik dan tidak dapat diatasi dengan upaya yang wajar. Termasuk sebagai peristiwa Force Majeure adalah namun tidak terbatas pada peristiwa-peristiwa bencana alam, wabah penyakit, huru hara, perang, kebakaran, sabotase, pemogokan umum, putus aliran listrik umum/PLN.
  • Seluruh kerugian yang dialami oleh PELANGGAN atau Puskomedia sebagai akibat dari keadaan Force Majeure tidak menjadi tanggung jawab pihak lainnya.
Ketentuan Yang Dipisahkan

Apabila oleh suatu sebab terdapat sebagian dari ketentuan dalam Kontrak Berlangganan ini yang dibatalkan oleh Hakim, lembaga yang berwenang, dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau menjadi batal demi hukum maka pembatalan ketentuan tersebut tidak membatalkan atau mempengaruhi ketentuan lainnya dalam Kontrak Berlangganan.

Pengakhiran Kontrak Berlangganan
  • Puskomedia secara sepihak dapat mengakhiri Kontrak Berlangganan karena PELANGGAN melanggar ketentuan Kontrak Berlangganan, PELANGGAN meninggal dunia, tidak cakap hukum atau berada di bawah pengampuan (sebagaimana yang berlaku) atau karena Puskomedia tidak mampu lagi menjadi penyelenggara Layanan Puskomedia Net diwilayah/lokasi/Alamat Instalasi.
  • PELANGGAN dapat mengakhiri Kontrak Berlangganan secara sepihak dengan memberitahukan kepada Puskomedia terlebih dahulu selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kerja sebelumnya, namun PELANGGAN (Eks PELANGGAN) tetap bertanggung jawab untuk melunasi seluruh tagihan, tunggakan Biaya Layanan Puskomedia Net, Denda Keterlambatan, Denda Biaya Pemasangan dan Denda Pengakhiran (jika ada) kepada Puskomedia.
  • Penambahan atau perubahan data PELANGGAN, paket Layanan Puskomedia Net, dan layanan Add On dapat dilakukan sesuai kesepakatan Puskomedia dan PELANGGAN yang dilakukan baik secara lisan, tertulis, atau melalui media elektronik, sesuai dengan channel yang disediakan oleh Puskomedia, dengan tetap mengacu pada kebijakan internal Puskomedia.
  • Dalam hal Uang Jaminan sudah terpakai oleh Puskomedia Net atau dikembalikan kepada PELANGGAN sesuai dengan ketentuan dalam Kontrak Berlangganan, dan PELANGGAN bermaksud berhenti berlangganan Layanan Puskomedia Net, maka PELANGGAN wajib melunasi tagihan Biaya Layanan Puskomedia Net (yang telah jatuh tempo dan/atau tunggakan Biaya Layanan Puskomedia Net), serta membayarkan Uang Titipan kepada Puskomedia sebesar pemakaian Layanan Puskomedia Net PELANGGAN pada bulan berjalan secara proporsional (pro rata). Dalam hal tagihan Biaya Layanan Puskomedia Net pada bulan berjalan (yang terbit di awal bulan berikutnya) lebih besar dari Uang Titipan yang telah dibayarkan, maka PELANGGAN diharuskan melunasi sisa tagihan Biaya Layanan Puskomedia Net tersebut.
Penyelesaian Perselisihan
  • Perselisihan yang menyangkut pelaksanaan dan/atau penafsiran atas Kontrak Berlangganan diselesaikan bersama oleh Puskomedia dan PELANGGAN secara musyawarah.
  • Apabila penyelesaian secara musyawarah berdasarkan ketentuan dalam Kontrak Berlangganan tidak tercapai maka Puskomedia dan PELANGGAN sepakat untuk menyerahkan penyelesaiannya kepada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau Pengadilan Negeri (PN), berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Ketentuan Tambahan Kontrak Berlangganan
  • Biaya Pasang Baru (PSB) akan ditagihkan pada tagihan bulan kedua Biaya Layanan Puskomedia Net.
  • Biaya sewa perangkat CPE Layanan Puskomedia Net akan dicantumkan pada tagihan Biaya Layanan Puskomedia Net setiap bulannya.
  • PELANGGAN yang menghendaki instalasi tambahan dikenakan biaya instalasi tambahan yang akan ditagihkan pada tagihan Biaya Layanan Puskomedia Net bulan berikutnya.
  • Seluruh tagihan (termasuk Biaya Layanan Puskomedia Net serta tagihan tunggakan dan denda yang berlaku) kepada PELANGGAN, belum termasuk PPN 10%.
  • Biaya meterai akan ditambahkan pada setiap tagihan, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Kontrak Berlangganan ini digunakan sebagai dasar untuk penambahan Layanan Puskomedia Net (Add On, modifikasi layanan lainnya, baik yang ada biaya maupun yang tidak ada biaya).
  • Puskomedia tidak melayani transaksi secara tunai selain di situs resmi Puskomedia Net. Bila ada pihak-pihak yang menghubungi dan meminta secara tunai, mohon diabaikan.
  • Besaran tagihan bulanan, paket tambahan (Add On), sewa perangkat ONT (Optical Network Termination) dapat berubah sewaktu-waktu dengan rincian ketentuan sebagaimana yang akan diuraikan di www. Puskomedia.net.id, dan akan diberitahukan oleh Puskomedia kepada PELANGGAN melalui SMS, e-mail, dan/atau channel lain yang disediakan Puskomedia.
  • PELANGGAN Broadband dilarang melakukan penjualan kembali baik sebagian maupun keseluruhan Layanan Puskomedia Net, dan dilarang melakukan pemindahan, perubahan, atau penyalahgunaan apapun terhadap Jaringan Puskomedia Net dan Layanan Puskomedia Net.
  • PELANGGAN wajib membayar tagihan Biaya Layanan Puskomedia Net tepat waktu. Apabila PELANGGAN tidak melakukan pembayaran tepat waktu, maka PELANGGAN akan dikenakan sanksi sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan.
  • Pelanggaran yang dilakukan oleh PELANGGAN terhadap ketentuan Kontrak Berlangganan ini akan dikenakan sanksi berupa Isolir Layanan Puskomedia Net, denda, downgrade, dan/atau pemutusan/pencabutan Layanan Puskomedia Net.
  • PELANGGAN menjamin bahwa dirinya adalah cakap hukum dan data yang tertulis dalam Kontrak Berlangganan ini adalah benar dan Kontrak Berlangganan ini ditandatangani oleh dirinya atau pihak lain yang sah dan cakap hukum yang bertindak untuk dan atas nama dirinya, serta tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Syarat dan Ketentuan terlampir merupakan satu kesatuan dan tidak terpisahkan dari Kontrak Berlangganan.
  • Kontrak Berlangganan berlaku efektif sejak ditandatangani oleh PELANGGAN (atau oleh kuasa berdasarkan surat kuasa) dan petugas Puskomedia yang berwenang.
  • Istilah-istilah yang diawali dengan atau seluruhnya menggunakan huruf besar memiliki definisi sebagaimana tercantum di dalam Syarat dan Ketentuan (bagian Definisi) terlampir.

Jaminan Yang Akan Anda Dapatkan

Bantuan 24 Jam

Selalu berusaha melayani pelanggan dengan ramah, dengan bantuan selama 24 jam

Puskomedia Net

“Mendunia Makin Mudah”

 

Daftar Kabupaten

 

Paket Internet Puskomedia Net

Kabupaten Banyumas | kabupaten Cilacap | Kabupaten Wonosobo | Kabupaten Garut | Kabupaten Ciamis 

Layanan Kami

Call Center   : 0811 2617 445

Telepon         : (0281)6841626

Email             : info@puskomedia.id